Personvernerklæring

Hjerterom AS (org.nr. 000 000 000), Karl Johans gate 1, 0154 Oslo, Norge, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom tjenesten. Har du spørsmål om personvern, kontakt oss på personvern@hjerterom.no.

Kontoopplysninger: e-postadresse, passord (lagret som en kryptografisk hash — vi kan aldri lese det), fødselsdato og tidspunkt for aldersbekreftelse.

Profilopplysninger du selv fyller ut: visningsnavn, profilbilde, bosted, yrke, interesser, alder og beskrivelse. Disse deles med AI-følgesvennene dine slik at samtalene blir personlige.

Samtaledata: meldingene du sender og mottar, bilder du laster opp i chatten, og et rullerende sammendrag av samtalene som gir følgesvennen «minne».

Bruksdata: innlogginger, når du sist var aktiv, og kjøp av abonnement eller mynter.

Vi behandler opplysningene for å levere tjenesten du har bestilt — altså for å oppfylle avtalen med deg (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Dette omfatter innlogging, samtalene med AI-følgesvennene og betaling.

Aldersbekreftelse lagres for å oppfylle en rettslig forpliktelse om 18-årsgrense (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).

Vi bruker ikke opplysningene dine til profilering for markedsføring, og vi selger dem aldri videre.

Meldingene dine kontrolleres automatisk mot innholdsreglene. Det er maskinell behandling, og resultatet lagres bare når noe flagges.

Flagget innhold kan bli gjennomgått av et menneske hos oss. Da ser vi normalt bare det flaggede utdraget og nok kontekst til å forstå det, ikke hele samtalehistorikken din. Gjennomgangen loggføres.

Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å hindre at plattformen brukes ulovlig (artikkel 6 nr. 1 bokstav f), og rettslig forpliktelse der loven krever at vi handler (bokstav c).

Vi leser ikke samtaler som ikke er flagget, verken for kvalitetssikring eller av nysgjerrighet.

Meldingene dine sendes til vår språkmodell-leverandør for å generere svar fra AI-følgesvennen. Innholdet brukes kun til å produsere svaret ditt.

Betalinger håndteres av en ekstern betalingsleverandør. Vi mottar aldri kortnummeret ditt — det går direkte til leverandøren. Vi får bare vite at betalingen er gjennomført, og de siste sifrene i kortnummeret.

Vi bruker driftsleverandører for hosting og database. Alle databehandlere er bundet av databehandleravtaler.

Vi utleverer opplysninger til politi eller tilsyn når vi er rettslig forpliktet til det, og ved mistanke om materiale som seksualiserer barn.

Vi selger aldri opplysninger om deg, og vi deler dem ikke med annonsører.

Konto- og samtaledata lagres så lenge du har en aktiv konto. Sletter du kontoen, fjernes samtalene, minnet og profilen din.

Enkelte opplysninger må vi beholde lenger fordi loven krever det — for eksempel kjøpshistorikk, som etter bokføringsloven oppbevares i fem år.

Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, til å få rettet feil, til å få slettet opplysninger, til å begrense eller protestere mot behandlingen, og til dataportabilitet.

Ta kontakt på personvern@hjerterom.no, så svarer vi normalt innen 2 virkedager og senest innen én måned.

Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

Passord lagres hashet, trafikk krypteres, og tilgang til produksjonsdata er begrenset til de som trenger det for drift.